Наш магазин Juvad Shop здійснює обмін та повернення товарів відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р.

Ми прагнемо, щоб кожна покупка приносила вам лише задоволення, тому процес обміну та повернення зроблено максимально простим і зрозумілим.

Умови повернення товару належної якості:
Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення (не враховуючи дня покупки), якщо дотримані такі умови:

  • товар не використовувався і збережено його товарний вигляд;

  • повністю збережені упаковка, пломби, ярлики та інші елементи комплектації;

  • наявний товарний чек або інший документ, що підтверджує факт покупки.

⚠️ У разі повернення товару належної якості витрати на доставку оплачує покупець.

Умови повернення товару неналежної якості:
Якщо товар має виробничий брак чи пошкодження, виявлені під час отримання:

  • складіть акт пошкодження у відділенні служби доставки («Нова пошта» або «Укрпошта»);

  • повідомте менеджера магазину за телефоном +38 (063) 948-08-16;

  • після отримання повернутого товару ми здійснюємо обмін на новий або повернення коштів протягом 5 робочих днів.

⚠️ У разі повернення товару неналежної якості витрати на доставку покриває магазин.

Процедура повернення:

  1. Повідомте нашому менеджеру про намір повернути або обміняти товар за телефоном: +38 (063) 948-08-16.

  2. Менеджер надасть Вам всю інформацію по поверненню та бланк заяви на повернення товару, який потрібно заповнити та вкласти в посилку.

  3. Надішліть товар назад через обрану поштову службу.

  4. Повідомте нам номер ТТН для відстеження.

  5. Після перевірки товару ми здійснюємо повернення коштів або обмін.

Обмеження на повернення:
Відповідно до ст. 9 Закону України та Постанови КМУ №172, не підлягають обміну та поверненню:

  • натільна та постільна білизна;

  • перо- та пухові вироби;

  • парфумерно-косметичні товари;

  • товари в аерозольній упаковці;

  • друкована продукція;

  • медичні вироби та предмети санітарії.

Повний перелік товарів, що не підлягають поверненню, доступний у Постанові КМУ №172: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF#Text

Обмін і повернення товару здійснюється:
— через службу доставки «Нова пошта»

Повернення коштів:
— здійснюється на розрахунковий рахунок банківської картки;
— термін повернення коштів — до 5 днів з моменту отримання посилки продавцем.

Ми прагнемо, щоб покупки в Juvad Shop приносили лише радість і впевненість у якості.